Kushtet e Përgjithshme të Përdorimit

Versioni 1.0 · Data e hyrjes në fuqi: 29.06.2026

1. Palët

Këto Kushte rregullojnë marrëdhënien midis [Emri i Shoqërisë], me NIPT [NIPT], me seli në [Adresa], Republika e Shqipërisë ("Nertoos", "ne") dhe përdoruesit ose kompanisë që përdor platformën ("Klienti", "ju").

2. Përshkrimi i shërbimit

Nertoos është një platformë SaaS për menaxhimin e projekteve të ndërtimit, që përfshin module për menaxhim projektesh, kosto, materiale, punonjës, cilësi, dokumente, kontrata dhe raportim. Shërbimi ofrohet "siç është" dhe "siç disponohet".

3. Llogaria dhe siguria

Ju jeni përgjegjës për saktësinë e të dhënave të llogarisë dhe për ruajtjen e konfidencialitetit të kredencialeve.
Çdo veprim i kryer nën llogarinë tuaj konsiderohet i kryer nga ju.
Ju duhet të njoftoni menjëherë në security@nertoos.app çdo akses të paautorizuar.

4. Abonimi, çmimet dhe faturimi

Plani falas (kur ofrohet) lejon përdorim të kufizuar funksionalitetesh.
Planet me pagesë faturohen periodikisht (mujore/vjetore) sipas planit të zgjedhur, përmes ofruesit Stripe.
Të gjitha çmimet janë pa TVSH, nëse nuk specifikohet ndryshe. TVSH-ja shtohet kur është e aplikueshme.
Anulimi është i vlefshëm nga periudha pasardhëse e faturimit; periudhat e nisura nuk rimbursohen, përveç rasteve të parashikuara nga ligji.

5. E drejta e tërheqjes (konsumatorët)

Për personat fizikë konsumatorë me banim në BE/Shqipëri, zbatohet e drejta e tërheqjes brenda 14 ditësh nga lidhja e kontratës, sipas Ligjit Nr. 9902/2008 "Për Mbrojtjen e Konsumatorit". Kjo e drejtë nuk zbatohet për përdorim profesional (B2B).

6. Pronësia intelektuale

Platforma, kodi, dizajni, marka dhe dokumentacioni janë pronë e Nertoos dhe mbrohen nga ligji.
Ju ruani të gjitha të drejtat mbi përmbajtjen që ngarkoni ("Përmbajtja e Klientit"). Ju i jepni Nertoos një licencë të kufizuar, jo-ekskluzive, vetëm për qëllimin e ofrimit të shërbimit.

7. Përdorimi i pranueshëm

Ndalohet:

Përdorimi për qëllime të paligjshme apo shkelje të drejtash të të tretëve;
Ngarkimi i përmbajtjes që përmban malware, viruse ose kod të dëmshëm;
Tentativa për akses të paautorizuar, scraping automatik i masave, reverse-engineering;
Përdorimi që mbingarkon ose dëmton infrastrukturën.

8. Mbrojtja e të dhënave

Përpunimi i të dhënave personale rregullohet nga Politika e Privatësisë dhe nga Marrëveshja për Përpunimin e të Dhënave (DPA), në përputhje me GDPR-në dhe Ligjin Nr. 9887/2008. Klienti vepron si kontrollues i të dhënave të projekteve dhe punonjësve të tij; Nertoos vepron si përpunues.

9. Disponibiliteti i shërbimit (SLA)

Synojmë një disponibilitet mujor ≥ 99.5%, pa përfshirë mirëmbajtjen e planifikuar.
Mirëmbajtja e planifikuar njoftohet të paktën 48 orë para.
Mbështetja teknike: email në support@nertoos.app, në ditë pune.

10. Pezullimi dhe ndërprerja

Mund të pezullojmë ose mbyllim llogarinë në rast:

shkeljeje të këtyre Kushteve;
mospagese për më shumë se 15 ditë pas datës së skadimit;
rrezikut për sigurinë e platformës;
kërkesës së autoritetit kompetent.

Pas mbylljes, ju keni 30 ditë kohë për të shkarkuar të dhënat tuaja.

11. Garanci dhe kufizim përgjegjësie

Nertoos nuk garanton mungesë absolute të gabimeve apo ndërprerjeve.
Përgjegjësia totale e Nertoos, për çdo rast, është e kufizuar në shumën e paguar nga Klienti gjatë 12 muajve të fundit.
Nertoos nuk përgjigjet për dëme të tërthorta, humbje fitimi, humbje të dhënash që mund të rikuperohen nga backup-i, ose dëme të papritura.
Asgjë në këto Kushte nuk përjashton përgjegjësinë për dashje apo pakujdesi të rëndë.

12. Forca madhore

Asnjëra palë nuk përgjigjet për mospërmbushje që rrjedh nga ngjarje jashtë kontrollit të arsyeshëm (fatkeqësi natyrore, luftë, sulme kibernetike masive, vendime shtetërore, ndërprerje të rrjeteve publike).

13. Ndryshime në Kushte

Mund të përditësojmë këto Kushte. Ndryshimet thelbësore njoftohen të paktën 30 ditë para hyrjes në fuqi. Përdorimi i vazhdueshëm pas datës efektive përbën pranim.

14. Ligji i zbatueshëm dhe juridiksioni

Këto Kushte rregullohen nga ligji i Republikës së Shqipërisë. Për mosmarrëveshjet që nuk zgjidhen me mirëkuptim, kompetente janë gjykatat e Tiranës, pa cenuar dispozitat e detyrueshme për mbrojtjen e konsumatorit në vendin e banimit të tij.

15. Të ndryshme

Nëse ndonjë dispozitë konsiderohet e pavlefshme, pjesa tjetër mbetet në fuqi.
Mosushtrimi i një të drejte nuk përbën heqje dorë nga ajo.
Ju nuk mund t'i transferoni këto Kushte palëve të treta pa pëlqimin tonë me shkrim.

16. Kontakt

Email: legal@nertoos.app
Adresë: [Adresa e Shoqërisë], Tiranë, Shqipëri